淘宝卖家双11双12怎么玩？提前看玩法攻略

整体方向AdKn5旗舰店之家网

确定性购买需求、促销和好玩、特色、创造力的产品，是今年双12保留下来两个方向。AdKn5旗舰店之家网

除此之外，在创新层面，淘宝希望消费者对于双12有一个更加清晰的定义：AdKn5旗舰店之家网

人与人的互动是主题。在其它的时间点上购物，可能是人和物上的互动——花钱买东西，无论是知名品牌还是其他品牌，都是用钱币交换回来的物品。而双十二当天淘宝希望做到人和人之间的互动。AdKn5旗舰店之家网

什么叫人和人之间的互动？周南根据自己的亲身经历举了一个例子。他想购买了一双小白鞋，网上同款卖家有很多，但最终他选择了一家有洗鞋保险的店铺。保险的名字叫“保我的鞋白”，顾客只要花30块钱，就可以在半年内免费清洗。全网那么多卖小白鞋的，这家店卖的并不比别人便宜，但这个卖点吸引了很多用户。这就是双12想诠释给大家的所谓人和人的互动。AdKn5旗舰店之家网

私域运营的做法。什么叫做私域？简单来说就是针对老客户运营的一种方法，卖家用各种各样的工具，让粉丝跟店主之间不停地发挥互动。AdKn5旗舰店之家网

通过私域运营，淘宝在中间扮演的角色会发生巨大的变化。之前消费者与卖家的关系是：通过在淘宝搜索关键词或者直通车，消费者找到卖家。而通过私域运营的做法，消费者会因为卖家，主动留在淘宝。AdKn5旗舰店之家网

社区化、内容化是最终效果。正如淘宝网副总裁张勤提到的那样，一方面如果大家想做出自己商品的差异性，要想作出品牌对消费者的吸引力和溢价，一定要通过内容来转化消费者，而不是通过价格。另一方面，无论是新用户进入，还是现有用户的活跃，还是老用户的留存，希望能通过社群产品，帮助每个卖家把自己的用户给运营起来。AdKn5旗舰店之家网

互动渠道AdKn5旗舰店之家网

用户和用户之间的互动，希望能够通过一些游戏把商户之间的购物内容进行分享，而承载这些分享的页面是每一个用户极其个性化的“我的1212”这个页面。AdKn5旗舰店之家网

举一个场景为例。作为店铺的老客户，如果要在双12那天拿到淘宝发出的现金红包或店铺福利，需要邀请同类人群一起参与游戏。也就是说，卖家在发出一些玩法去运营老客的同时，这些人会通过这个游戏扩散到更多的新客。而这些新客由于与老客相似的属性，会带来极高的转化率。通过以老带新的运营，会给店铺带来更多精准的流量。AdKn5旗舰店之家网

用户与卖家之间的互动，提炼了两个主要场景。AdKn5旗舰店之家网

第一个主要场景是直播。以韩妆代购卖家韩瑞大叔为例，他在购物之前会问顾客想要什么，会针对消费者想要的东西定制他购物路线和购物方式。通过直播的形式，消费者躺在床上，足不出户也能享受在韩国逛街的乐趣。这不像是一个卖家在卖东西，更像是一个管家在帮顾客寻找想要的东西。淘宝希望卖家能用这样的形式让用户和卖家之间创造各种各样的互动，也希望能够跟卖家在互动过程中创造出更多领先业界的新的方法。AdKn5旗舰店之家网

第二个主要场景是老客户运营。以一个7年的化妆品店为例，它和用户之间的管理关系是通过家长里短维系的。店铺老客户群聊天内容非常生活化，店主会在客户们热聊的时候跳出来，告诉他们未来的出行代购计划。除了化妆品，卖家还会满足顾客提出的袜子等其他要求。最终，这个店主通过老客户群获得了店铺30%以上的利润。大部分他从东京采购出来的商品，已经不再通过货架的形式卖给消费者，而是在这个群里面首发给他们的老客户。AdKn5旗舰店之家网

新的购物链AdKn5旗舰店之家网

新的搜索功能将赋予消费者不一样的购物生态链条。AdKn5旗舰店之家网

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当客户产生购物需求时，通过关键词搜索，出来的不光是商品列表，还有互动体验和直播入口。点击关注之后，就能一直看到对方发布的新内容。AdKn5旗舰店之家网

这是淘宝今年新推出来的“穹顶”项目，也是真正赋为卖家赋能的项目。参与的卖家可以申请一个搜索转属的关健词，灵活去制定这个搜索的结果页。通过“一词直达”的营销方式，打通线上和线下以及各种营销渠道和媒介。AdKn5旗舰店之家网

简单来说，卖家能够利用这个词做老客户的召回，让客户留在这个结果页，去领取专属他的优惠券，或者在这里可以做直播、营销活动以及站外营销活动的落地，实现消费者和粉丝的聚集。AdKn5旗舰店之家网

而这些聚集起来的消费者和粉丝，将会在淘宝未来开放的群功能中，作为店铺互动和集中运营的人群。群内各种话题的交流和讨论，会渐渐拉近店铺与顾客之间的距离。可能原来顾客只在想买东西的时候打N5旗舰店之家宝，但现在顾客会因为喜欢某个店铺、店主或者达人，来淘宝看看他的内容是否更新、是否在群里聊天等等。